Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar una experiencia óptima para todos nuestros clientes.
Es importante tener en cuenta que, aunque nuestros servicios se presentan como "ilimitados", esto no implica que sean infinitos. En lugar de establecer límites técnicos estrictos, optamos por la denominación de "Recursos no monitorizados", lo que significa que no supervisamos de cerca el uso de recursos, pero esperamos que los clientes actúen de manera responsable y no abusen de ellos.
En el contexto del web hosting compartido, es esencial establecer límites de uso aceptable para garantizar un rendimiento equitativo para todos los usuarios. Esto incluye limitaciones en el espacio web, el número de casillas de correo, la cantidad de dominios y bases de datos permitidos.
Es fundamental comprender que el hosting compartido implica compartir recursos entre múltiples usuarios. Por lo tanto, cualquier uso excesivo o abuso de recursos por parte de un cliente puede afectar negativamente a otros usuarios alojados en el mismo servidor.
¿Qué consideramos como abuso en este contexto?
Nos referimos a un consumo excesivo cuando un cliente supera significativamente el promedio de consumo eficiente del 99,95% de usuarios actuales alojados en el servidor. Esta medida se implementa para garantizar un rendimiento óptimo y equitativo para todos nuestros clientes.
¿Qué sucede si excedo los límites de recursos?
Si superas los límites de recursos de tu plan, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo para explicarte la situación. Te ofreceremos la opción de actualizar tu plan actual, y nos encargaremos de la migración de tus datos al nuevo plan que elijas.
En caso de que la actualización de tu plan no sea una opción viable, tienes las siguientes alternativas:
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Terminación del servicio: Podemos dar de baja tu cuenta y ofrecerte un reembolso proporcional por los días restantes de tu plan.
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Liberación de espacio: Te daremos un plazo de 48 horas para que liberes el espacio indicado por nuestro equipo comercial. Si no se libera el espacio dentro de este plazo, el servicio se suspenderá automáticamente.
¿Qué sucede si vuelvo a exceder los límites?
Si un cliente infringe esta política más de una vez, lo consideraremos como reincidente. En este caso, se te otorgarán tres oportunidades para evitar una suspensión permanente.
¿Qué pasa si supero las tres reincidencias?
Si superas las tres reincidencias y no reduces el uso de recursos, tendrás la opción de actualizar tu plan. En caso de que no desees actualizar, recibirás un reembolso proporcional por el uso excedido y un respaldo completo de tu cuenta de Web Hosting. Para nosotros, es fundamental mantener nuestros servicios operativos y disponibles para todos nuestros clientes.
